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中國日報網發布時間：09-0215:56中報國際文化傳媒（北京）有限公司近年來，隨著我國經濟結構轉型升級，消費需求逐步提升，家政服務行業也進入了發展快車道。58同城發布《家政服務行業報告》，對家政行業現存問題、市場特征和未來發展趨勢進行了分析。目前，我國家政服務行業標準缺失，發展不夠規范，報告指出，規模、體系、社區、精細、融合是行業五大發展趨勢，“互聯網+家政”將是家政服務行業未來發展方向。家政服務行業標準缺失，市場呈現五大發展趨勢據《家政服務行業報告》顯示，我國家政服務市場規模達5400億元，家政行業人員缺口3000萬人。然而，在家政行業迅猛發展的同時，仍然存在著管理標準不健全、法律法規不完善的制度設計短板，并表現為家政人員質量良莠不齊、薪資和休假隨意、家政人員健康缺乏保證等痛點。目前，多數家政服務平臺為中介模式，缺乏對家政人員的專業培訓，導致服務者缺乏相關知識技能。同時，家政市場缺乏統一入行標準和培訓體系，造成家政人員服務質量參差不齊，用戶經常因服務不規范、不到位而吐槽。此外，家政人員的薪酬體系不規范，過年過節存在隨意休假和延長假期的現象，雇主對家政人員缺乏足夠的約束力。面對行業存在的痛點，58同城分析指出，未來家政行業市場將出現五大趨勢。在企業規模上，受規模效應影響，粗放型經營的小型家政服務企業難以為繼，“大魚吃小魚”將成為市場常態。在服務體系上，未來家政平臺將依托技術能力拓展服務內容，搭建起集招聘、培訓、銷售、考核、保障等一體化行業體系。在服務范圍上，圍繞社區開展的綜合便民服務體系，將滿足用戶需求，并節約服務成本。在服務標準上，未來家政行業還將進一步細分，沿著更加專業化、精細化的發展路徑前行。在服務趨勢上，家政行業將向著住宿、美容美發、家電維修、養老等居民生活服務融合集成的方向發展，未來還將加強與旅游、健康、中醫藥等產業的融合，構建更豐富多元的行業生態。擁抱“互聯網+”發展方向，依托技術提質增效《家政服務行業報告》也針對家政服務行業特點及經濟發展趨勢，對家政行業的未來發展方向進行了展望。58同城分析認為，隨著大數據、人工智能、VRAR等前沿技術的發展，以科技為基礎的新動能將推動家政行業轉型升級。先進技術將更好地實現資源整合、系統集成，降低家政人員培訓的成本投入，同時，運用互聯網技術實現優質高效的服務，更符合消費者的需要，為家政行業帶來更廣闊的發展前景。隨著本地化生活服務市場規模的擴大，58同城本著讓生活簡單美好的使命，積極運用先進技術，打造精選商家服務的“到家精選”，使消費者獲得優質高效的本地服務。同時，58同城還依托海量大數據，通過發布行業報告的形式，使商家和業內人士對行業有更清晰認識，并順應家政服務行業發展趨勢進行業務優化，不斷為用戶和客戶創造價值，成為人人信賴的生活服務平臺。來源：東方網

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