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導讀：誠然，在用餐高峰，點餐是個讓人頭疼的問題，有的顧客看菜單慢，有的顧客催著下單，稍不留神就會造成客戶不滿。而使用手機掃碼點餐，對消費者來說，可以免去等待時間；對商家而言，降本增效成果顯著。但對于只能掃碼不能用紙質菜單，還要額外關注微信公眾號，這是讓消費者感到不滿的關鍵所在。互聯網時代，點餐方式迭代升級，越來越多餐廳拋棄傳統菜單，推出了桌上掃碼點餐。雖然大部分餐廳同時還保留著紙質菜單，但也有很多餐廳沒有紙質菜單，顧客只能手機掃碼點餐，可以說，手機點餐正成為新的趨勢。不可否認，手機點餐不用排隊、自助便利、可預約的特點，完全顛覆了傳統費時費力的點餐體驗。一般來說，餐廳讓顧客掃碼點餐，界面上有菜品照片，給顧客直觀的感受。點完餐后選擇下單，點餐完成，如餐中需加菜，可再次進入點餐系統選擇添加。就餐完成，通過手機點餐系統結賬即可，也可前往收銀臺結賬。從原來的讓顧客排長隊點餐，到用戶直接找座位坐下，用微信掃碼點餐，下單后，廚房、前臺的無線打印機會自動打印出顧客的訂單信息，服務員只需要記得相對的桌號，可直接送往熟悉的桌號，節省了商家和顧客的很多時間。然而，現實情況是，餐廳提供的點餐二維碼中都埋伏了一個小心機：只有關注他們店鋪的微信公眾號，才能點餐。餐廳方為了增加公眾號粉絲量，還會提供額外的優惠。商家的這種行為，引起網友們的熱議。使用感根本就不友好：掃碼點餐讓上了年紀的人用著很不方便：有不少網友直言道可以點完菜再取消關注公眾號，但有網友說這樣已經把個人信息都泄露給了商家：關注后才能點餐，還要承受商家轟炸似的廣告推送惹人煩：還要很多網友懷念以前那種可以翻閱的菜單，這樣請客吃飯時才有儀式感：應該給顧客選擇權：誠然，在用餐高峰，點餐是個讓人頭疼的問題，有的顧客看菜單慢，有的顧客催著下單，稍不留神就會造成客戶不滿。而使用手機掃碼點餐，對消費者來說，可以免去等待時間；對商家而言，降本增效成果顯著。但對于只能掃碼不能用紙質菜單，還要額外關注微信公眾號，這是讓消費者感到不滿的關鍵所在。那么，掃碼點餐就沒有弊端嗎？并不是。今年6月份有一則新聞，蘇州的吳女士和朋友在一家連鎖火鍋店就餐，卻發現沒點過的菜接二連三地被端上來，最終形成了一份474萬元的天價賬單。最后查實是當事人吳女士就餐的店有一個粉絲群，當時店里有活動，去店里吃飯把桌號拍下來發到群里，店長會送一道菜，她把含二維碼的桌號拍下來發到了群里，被別人掃了點菜，最后造成了這番烏龍局面。有律師認為，商家的行為是一種形式上自愿、實質上強制的交易行為，有關要求涉嫌剝奪了消費者的選擇權。商家的這種行為，是希望得到消費者的關注和消費，但前提必須尊重消費者的選擇權，做到人性化服務。點餐時，應該讓消費者自由選擇。任何時候，都不能為了方便快捷而忽視了安全，威脅到消費者的權益。翻閱網友評論發現，有一部分人認為商家強制讓消費者掃碼點餐并關注微信公眾號，他們會選擇不在該店就餐，認為不能慣著商家，商家們是否從中得到點反饋，如果把消費者的選擇權都剝奪了，消費體驗反而會降低，甚至以后再也不去消費了，這樣初衷沒能達到，還流失了這部分的消費群體，得不償失。你怎么看待餐廳讓掃碼點餐并關注其微信公眾號？責編：許舒琦（如涉版權請聯系我們轉載請注明海疆在線）

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